处理违纪的“十项注意”（三）

    7辞退不能一说了之

　　本市户籍职工老王在一家科技公司工作，担任工程师的他经常要到外地安装企业生产的设备。有一次，老王在外地工作时，因家庭琐事，他扔下工作赶回了上海。客户投诉并扣除了部分工程款，企业核实后，以严重违纪为由，解除了老王的劳动合同。

　　本来，企业有规可依，证据确凿，这样的处理应该没有什么问题。但是，企业人事只是打了一个电话，通知老王“明天不要来上班了”，既没有结清工资，也没有发出书面解除通知。一个月后，老王以企业拖欠工资为由，把企业告到了区劳动争议仲裁委。

　　老王公私不分，给企业造成了后果和影响，企业解除他的劳动合同，合情合理。但是，企业在处理过程中，没有按照劳动法律法规的规定，给职工发出书面解除通知书。而老王认为，企业只是通知他不要上班了，并没有解除他的劳动合同。到了发薪日，他拿不到薪水，企业就拖欠了他的工资。

　　按照《劳动合同法》规定，解除职工的劳动合同，向该名职工发出书面解除通知书，并办妥工作移交结清工资，是必备程序，而该企业一着不慎，致使处理陷入了被动局面。需要指出的是，有些用人单位惯于采用“口头辞退法”，这实在是要不得的。

8处理通知应想方设法送达

小方是一家合资企业的面包师，在工作中未按照规定规程操作，导致烤箱损坏。企业对他作出了赔偿部分损失的处理，要求他签收处理书。小方拒签，认为烤箱是易耗品，使用日久总要损坏。双方发生争议后，企业一怒之下，解除了小方的劳动合同，面对送到面前的解除通知书，小方仍然拒签，坚持天天上班。

　　企业要求保安拦住他，不让他进门，小方报警，导致双方矛盾升级。

　　小方没有按照规程操作，造成企业损失，企业让其赔偿，其做法并无不妥。小方拒签，企业就要想方设法送达，而不是“一解了之”。

　　在现实用工中，由于劳资双方观点不一，职工拒签企业发出的各类书面通知的事常有发生，出现这样的情况怎么办?

　　不少企业采取了拒发工资不让进门不安排工作等做法，这样简单粗暴的做法，往往会激化矛盾，造成情绪上的对立，甚至引发肢体冲突。而在对簿公堂时，由于没有办理签收等相关程序，职工还可能反过来说，企业没有通知他。要解决这一问题，从企业的角度来说，职工拒签，企业就要想方设法送达。

　　送达的方法有很多种，其中，最常用的是通过国家邮政部门快递到职工的住所。如果职工收到快递后，签收了，企业的送达行为就完成了;如果职工仍然拒签，邮件被退回后，企业按原样保存，这样一旦涉讼，就可主张自己的权利。需要注意的是，企业保存快递收据或被退邮件必须两年以上，因为按照《调解仲裁法》，企业有义务保管职工相关资料两年以上。

　　在此期间企业如果丢失了证据，就要承担举证不能的后果。还有，职工的住所可能会因搬迁、另行借房等发生变化，如果这种情况下邮件没有送达，职工就不用承担后果。而对企业来说，要防止这种情况出现，事先就要在劳动合同、规章制度中约定，职工的联系方式、住所等发生变化，必须在约定的时间内向单位更新，否则，发生后果概由职工负责。有了这个“护身符”，即便因为职工住所发生变化而导致邮件无法送达，其责任也在职工一方。

　　还需指出的是，邮件送达没有完成，企业还可以采取公告的形式，但公告必须在送达之后，如果一开始就采取公告，公告可能无效。

　　9以罚代管实不该

　　小娟被一家劳务派遣公司派遣至银行工作，担任大堂经理。今年十月，她接到了三张企业开出的处理单。其一，说她上岗喝水;其二，说她接发短信;其三，说她接待客户时间超过了十分钟。“三错并罚”，企业开出了扣除三千元工资、退回劳务派遣公司的单子。而劳务派遣公司又以小娟严重违纪为由，解除了她的劳动合同。

　　小娟不服，提出了异议：大堂经理上岗不准喝水，银行确有此规定，但高温季节，人能不喝水吗?私接短信更冤枉，短信是她的上级发来的，说有三个客户前来，要求她接待，她能不接待吗?接待客户超过十分钟，原因是客户提出了诸多问题，她怎么能不一一解释清楚?

　　她的一个月工资才三千元左右，就是她犯错，企业也不能如此扣款。

　　且不说这家银行制订的规章制度不具人性化，在处理过程中，也存在着诸多问题。小方所犯的三个过错，都事出有因，且没有造成不良后果。况且，企业能否对职工进行罚款还存争议?退一步说，即使小方的过失给企业造成了经济损失，需要从工资中扣除赔款，也要根据其月收入作出相应的扣除。按照《上海市企业工资支付办法》规定，职工给企业造成经济损失的，其月扣款不能高于职工当月收入的20%，且扣除后，职工到手的月收入不得低于本市最低工资标准。小方的月工资才三千元左右，银行的三张处理单，把她的工资全部“充公”，势必影响小方的日常生活，又与国家法律相抵触。

　　更为重要的是，企业在做出决定前，还没有给予小方的申诉权利。不管小方犯了什么过失，给职工一个申辩的机会，也是应该的。

　　10解除员工不能撇开工会

　　小张上班迟到，耽误了工作，还顶嘴，招致经理不满。但小张的理由是，他晚到，曾跟主管打过招呼。但经理不听任何解释，还将此事提交人事部，要求严肃处理。当天下午，公司即以小张无视企业规章、多次违纪为由做出解除劳动合同的决定。小张找到人事部经理解释，人事部经理表示，他也无能为力，因为公司领导的决定其无权改变。后小张到工会主席

　　那里申诉，获悉工会主席根本不知道此事，于是他将企业告上仲裁庭，要求确认企业的解除行为无效。

　　小张找工会寻求帮助的做法是正确的，我国《劳动法》、《工会法》及《劳动合同法》均规定，用人单位单方解除劳动合同，应该事先将解除的理由通知工会。工会认为不适当的，有权提出意见。工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。小张单位的做法显然违背了上述规定。